Política de Privacidad de Lizaro

En Lizaro (“nosotros”, “nuestro”, “Lizaro7.es”) valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando accedes y utilizas nuestros servicios de juego online en España. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas las prácticas aquí descritas. Si no estás de acuerdo, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Lizaro, S.L., con domicilio social en Madrid, España. Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos, puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Para ofrecerte nuestros servicios de juego, recopilamos y procesamos los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Dirección postal y número de teléfono
• Fecha de nacimiento y género
• Dirección IP y datos técnicos del dispositivo
• Datos de registro y perfil de usuario
• Historial de depósitos, retiros y transacciones financieras
• Datos de comportamiento y uso (fechas, horas, duración y localización)
• Documentación para verificación de identidad y cumplimiento normativo
• Datos sensibles, como información sobre salud o etnia, solo si los proporcionas voluntariamente
• Información de terceros para prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Tratamos tus datos personales para:

• Crear, gestionar y mantener tu cuenta de usuario
• Verificar tu identidad y edad, cumpliendo con la normativa de juego responsable
• Procesar depósitos, retiros y otras operaciones financieras
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias, incluyendo la Ley 13/2011 de regulación del juego en España
• Informarte sobre actualizaciones, cambios en el servicio y comunicaciones relevantes
• Gestionar promociones, concursos y bonificaciones
• Enviar comunicaciones comerciales si has dado tu consentimiento explícito
• Personalizar la experiencia de usuario y mejorar nuestros servicios
• Realizar análisis estadísticos y estudios internos para optimizar la plataforma
• Detectar y prevenir fraudes, abusos y actividades ilegales

4. Base Legal para el Tratamiento

El procesamiento de tus datos se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y la legislación española de juego. Las bases legales incluyen:

• Tu consentimiento explícito para tratamientos específicos, como marketing
• La ejecución de un contrato para la prestación de servicios de juego
• El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
• Intereses legítimos, como la seguridad y prevención de fraudes, siempre que no prevalezcan tus derechos

5. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y para atender obligaciones legales. Normalmente, los datos se mantienen hasta cinco años después del cierre de tu cuenta o inactividad prolongada, salvo que la legislación exija un plazo superior, como en casos de autoexclusión o investigaciones regulatorias.

6. Comunicaciones Comerciales y Marketing

Solo enviaremos comunicaciones comerciales y promociones si has otorgado tu consentimiento previo y explícito. Puedes retirar tu consentimiento o modificar tus preferencias en cualquier momento desde tu perfil o mediante el enlace de baja incluido en cada mensaje.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Garantizar el funcionamiento y la seguridad del sitio web
• Recordar tus preferencias y datos de sesión
• Analizar el uso y rendimiento de la plataforma
• Ofrecer publicidad personalizada acorde a tus intereses

Puedes gestionar o bloquear las cookies no esenciales mediante la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que algunas cookies son imprescindibles para el correcto funcionamiento del sitio.

8. Cesión y Transferencia de Datos

Podemos compartir tus datos con:

• Proveedores técnicos y de servicios de pago que nos ayudan a operar la plataforma
• Autoridades competentes y organismos reguladores cuando sea requerido por ley
• Agencias de prevención de fraude y verificación de identidad
• Empresas del grupo empresarial de Lizaro
• Terceros autorizados por ti o con tu consentimiento

En caso de transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo, aplicamos las garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, para proteger tus datos.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas, organizativas y físicas avanzadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, alteración, pérdida o divulgación indebida. Estas medidas se revisan y actualizan periódicamente para garantizar su eficacia.

10. Derechos del Usuario

Como titular de tus datos, tienes los siguientes derechos, que puedes ejercer enviando una solicitud a [email protected]:

• Acceder a tus datos personales y recibir información sobre su tratamiento
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
• Solicitar la supresión de datos cuando proceda (“derecho al olvido”)
• Solicitar la limitación del tratamiento en determinados casos
• Oponerte al tratamiento por motivos legítimos o al marketing directo
• Recibir tus datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica
• Retirar el consentimiento otorgado para tratamientos basados en este
• No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos legales o significativos

Además, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que se han vulnerado tus derechos.

11. Actualizaciones de la Política

Esta Política de Privacidad puede ser modificada para adaptarse a cambios legales, regulatorios o de nuestros servicios. Publicaremos cualquier actualización en este mismo documento con la fecha de última revisión. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de dichas modificaciones.

12. Contacto

Para cualquier duda, consulta o ejercicio de derechos, contáctanos en [email protected].

Para más información sobre juego responsable y protección al jugador, puedes visitar el sitio de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ): www.ordenacionjuego.es.

Última actualización: junio 2024.