Compromiso con el Juego Responsable en Lizaro

En Lizaro, nuestro principal objetivo es ofrecer una experiencia de entretenimiento segura, divertida y responsable para todos nuestros usuarios en España. Somos conscientes de que, aunque el juego puede ser una forma legítima de ocio, en algunos casos puede derivar en conductas problemáticas. Por ello, cumplimos estrictamente con la legislación española vigente y promovemos activamente el juego responsable para proteger el bienestar de nuestros jugadores.

Herramientas para Controlar tu Juego

Para ayudarte a mantener el control y disfrutar del juego con responsabilidad, ponemos a tu disposición diversas funcionalidades:

  • Límites de Depósito: Puedes establecer límites diarios, semanales o mensuales para controlar cuánto dinero depositas en tu cuenta.
  • Límites de Apuesta y Pérdida: Define cuánto estás dispuesto a apostar o perder, ayudándote a mantener tu presupuesto bajo control.
  • Límites de Tiempo de Sesión: Decide cuánto tiempo quieres jugar y recibe avisos para tomar descansos regulares y evitar sesiones prolongadas.
  • Autoexclusión: Si necesitas un descanso, puedes autoexcluirte temporalmente de la plataforma por un periodo que va desde 24 horas hasta 30 días o más, según lo permita la normativa.
  • Cierre de Cuenta: Si decides dejar de jugar definitivamente, puedes solicitar el cierre permanente de tu cuenta en cualquier momento.

Identifica Señales de Juego Problemático

El juego debe ser siempre una actividad de ocio. Estas señales pueden indicar que tu relación con el juego está afectando negativamente tu vida:

  • Jugar para recuperar pérdidas anteriores.
  • Utilizar dinero prestado para continuar apostando.
  • Perder la noción del tiempo o gastar más de lo previsto.
  • Descuidar responsabilidades laborales, familiares o personales.
  • Discusiones frecuentes con familiares o amigos por el juego.
  • Emplear dinero destinado a gastos esenciales para apostar.
  • Pensar constantemente en el juego o en próximas apuestas.

Si reconoces alguno de estos comportamientos, te recomendamos realizar una autoevaluación y considerar buscar ayuda profesional.

Consejos para un Juego Seguro y Saludable

Para mantener una relación equilibrada con el juego, te sugerimos seguir estas pautas:

  • Establece un presupuesto fijo para jugar y no lo superes bajo ninguna circunstancia.
  • Considera el juego como entretenimiento, no como fuente de ingresos.
  • No juegues con dinero ajeno ni pidas préstamos para apostar.
  • Define límites de tiempo para tus sesiones y haz pausas frecuentes.
  • Combina el juego con otras actividades y aficiones saludables.
  • Evita jugar cuando te sientas estresado, triste o bajo la influencia de alcohol o drogas.
  • Utiliza únicamente fondos disponibles y no imprescindibles para tu economía diaria.

Autoevaluación y Apoyo

Si tienes dudas sobre tu comportamiento, te invitamos a realizar nuestro test de autoevaluación para detectar posibles riesgos. Nuestro equipo de Juego Responsable está disponible para ofrecerte asesoramiento confidencial a través del correo [email protected] o mediante nuestro chat en vivo.

Opciones de Autoexclusión y Cierre de Cuenta

En cumplimiento con la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), ofrecemos las siguientes medidas para ayudarte a gestionar tu actividad:

  • Autoexclusión Temporal: Bloquea tu acceso a la plataforma por un periodo que puede ir de 24 horas hasta 30 días o más, según tus necesidades.
  • Cierre Permanente: Solicita el cierre definitivo de tu cuenta contactando con nuestro equipo de soporte. Recuerda retirar cualquier saldo pendiente antes de proceder.
  • Reapertura de Cuenta: Si tu cuenta fue cerrada por motivos distintos al juego problemático, puedes solicitar su reactivación. Esta será evaluada cuidadosamente para proteger tu bienestar.

Protección de Menores

En Lizaro cumplimos estrictamente con la legislación española que prohíbe el acceso al juego a menores de 18 años. Para garantizar la protección de los menores, recomendamos a los padres y tutores:

  • No permitir que menores utilicen cuentas de juego.
  • Utilizar herramientas de control parental como Net Nanny o Qustodio.
  • Mantener seguras las credenciales de acceso y no compartirlas.
  • Cerrar sesión siempre que se deje el dispositivo sin supervisión.
  • Evitar guardar contraseñas en dispositivos compartidos.

Para más información sobre la seguridad infantil en línea, visita Better Internet for Kids.

Recursos Externos y Ayuda Profesional

Si tú o alguien cercano necesita ayuda para afrontar problemas relacionados con el juego, existen organizaciones especializadas que ofrecen apoyo gratuito y confidencial:

Además, nuestro equipo de Juego Responsable está siempre disponible para brindarte apoyo personalizado a través del correo [email protected].

Contacto y Apoyo Continuo

Si tienes cualquier duda o necesitas información adicional sobre nuestras políticas de juego responsable, no dudes en contactar con nosotros. Puedes escribirnos a [email protected] o utilizar nuestro chat en vivo para hablar con un agente especializado.

Recuerda: El juego es un entretenimiento que debe disfrutarse con control y responsabilidad. En Lizaro, estamos comprometidos a ayudarte a mantener ese equilibrio y a ofrecerte apoyo siempre que lo necesites.