Términos y Condiciones de Lizaro

Última actualización: 27 de junio de 2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones generales (“Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web lizaro7.es y los servicios de juego en línea ofrecidos por Lizaro (“nosotros”, “nuestro”, “el Operador”).

1.2. Al registrarse, acceder o utilizar cualquier servicio en nuestra plataforma, usted confirma que ha leído, entendido y acepta estos Términos, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás políticas aplicables.

1.3. Si no está de acuerdo con alguna cláusula, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios inmediatamente.

2. Definiciones

  • Jugador/Usuario/Usted: Persona física que se registra o juega en la plataforma.
  • Cuenta: Perfil personal creado para acceder a los servicios.
  • Juegos: Todos los productos de azar disponibles, incluyendo casino, juegos en vivo y apuestas.
  • Operador: Entidad responsable de la gestión y funcionamiento de Lizaro.
  • Bono: Incentivos promocionales como giros gratis o créditos adicionales.

3. Requisitos para Jugar

3.1. Solo pueden jugar personas mayores de 18 años o que cumplan la mayoría de edad legal en su jurisdicción, prevaleciendo la edad más alta.

3.2. Es responsabilidad del usuario asegurarse de que el juego online es legal en su lugar de residencia conforme a la legislación española y europea vigente.

3.3. Quedan excluidos de participar empleados del Operador, sus familiares directos, colaboradores y entidades relacionadas.

4. Apertura y Gestión de la Cuenta

4.1. Se permite una única cuenta por persona, domicilio, IP o dispositivo.

4.2. Durante el registro, deberá proporcionar datos veraces, completos y actualizados, incluyendo nombre, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico y datos de pago.

4.3. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

4.4. Nos reservamos el derecho a solicitar documentos para verificar identidad, domicilio o método de pago en cualquier momento.

4.5. Cuentas con información falsa serán canceladas y se perderán las ganancias asociadas.

5. Depósitos y Retiros

5.1. Los depósitos deben realizarse con métodos registrados a nombre del jugador.

5.2. Se aplican límites mínimos y máximos para depósitos y retiros, detallados en la sección de banca.

5.3. No cobramos comisiones por depósitos, aunque su entidad financiera puede hacerlo.

5.4. Los fondos depositados son para uso exclusivo en apuestas y juegos; patrones irregulares pueden derivar en suspensión de cuenta.

5.5. Los retiros se procesarán preferentemente al mismo método de pago utilizado para el depósito.

5.6. Para procesar retiros se requerirá verificación documental conforme a la normativa española y europea contra el blanqueo de capitales.

5.7. No nos responsabilizamos por retrasos provocados por terceros proveedores de pago.

6. Cuentas Inactivas y Tasas

6.1. Una cuenta sin actividad durante seis meses consecutivos será considerada inactiva.

6.2. Las cuentas inactivas podrán estar sujetas a una tasa administrativa mensual que se descontará del saldo disponible, previa notificación.

6.3. Las cuentas con saldo cero podrán ser cerradas tras un periodo prolongado de inactividad.

6.4. Para reactivar una cuenta inactiva, debe contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

7. Juego Responsable

7.1. En Lizaro promovemos el juego responsable y ofrecemos herramientas como límites de depósito, pérdida y tiempo, además de opciones de autoexclusión.

7.2. Si sospecha que puede tener problemas con el juego, le recomendamos utilizar estas herramientas o contactar con nuestro equipo de soporte.

7.3. Para más información y ayuda, puede consultar el Consejo Nacional de Juego y otras organizaciones de apoyo.

8. Conducta Prohibida

8.1. Está prohibido realizar cualquier actividad fraudulenta, colusión o ilegal, incluyendo pero no limitado a:

  • Blanqueo de capitales.
  • Uso de bots, software automatizado o manipulación de juegos.
  • Crear o utilizar múltiples cuentas.
  • Usar VPNs o proxies para evadir restricciones geográficas.
  • Compartir su cuenta o permitir que terceros jueguen en su nombre.

8.2. Ante sospechas de conducta indebida, podremos suspender o cerrar cuentas y retener fondos.

9. Bonificaciones y Promociones

9.1. Todas las promociones están sujetas a términos específicos y requisitos de apuesta que se detallan en la página de promociones.

9.2. El abuso de bonos, como multi-cuentas o colusión, está estrictamente prohibido.

9.3. Nos reservamos el derecho de cancelar o recuperar bonos en caso de abuso o explotación técnica.

9.4. Las promociones pueden tener fechas de caducidad y restricciones de juego aplicables.

10. Integridad del Juego

10.1. Los juegos son suministrados por proveedores certificados y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar la equidad.

10.2. Nos reservamos el derecho de anular apuestas o ganancias derivadas de errores técnicos, fallos o incumplimientos de estos Términos.

11. Limitación de Responsabilidad

11.1. No nos hacemos responsables de pérdidas o daños derivados del uso de nuestros servicios, incluyendo fallos técnicos, interrupciones o errores.

11.2. Usted juega bajo su propio riesgo; nuestra responsabilidad máxima se limita al importe de su último depósito.

11.3. No respondemos por el contenido ni la seguridad de sitios externos enlazados desde nuestra plataforma.

12. Privacidad y Protección de Datos

12.1. Su información personal será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación vigente en España y la Unión Europea, incluyendo el RGPD.

12.2. Implementamos medidas de seguridad avanzadas para proteger sus datos.

12.3. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad disponible en el sitio web.

13. Propiedad Intelectual

13.1. Todos los derechos sobre contenidos, marcas, logos y materiales pertenecen a Lizaro o sus licenciantes.

13.2. Queda prohibida la reproducción, modificación o uso sin autorización previa por escrito.

14. Quejas y Resolución de Conflictos

14.1. Para presentar una queja, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico o chat en vivo.

14.2. Nos comprometemos a resolver las reclamaciones de forma rápida y justa.

14.3. Si persiste la insatisfacción, podrá acudir a un organismo de resolución alternativa de conflictos o a la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

14.4. Todas las comunicaciones relativas a disputas deben realizarse por escrito.

15. Modificación de los Términos

15.1. Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento.

15.2. Los cambios importantes serán comunicados oportunamente; el uso continuado del sitio implica aceptación de las modificaciones.

15.3. Recomendamos revisar periódicamente estos Términos para estar informado de actualizaciones.

16. Contacto

Para consultas, soporte o ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de:

Al registrarse y jugar en Lizaro, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.